Acest website (incluzând domeniile delta-air.ro și transfer-brasov-aeroport.ro) este deținut și administrat de DELTA AIR SHUTTLE S.R.L., cu sediul social în Str. 13 Decembrie, Nr. 129A, Bloc 7, Ap. 55, Brașov, Jud. Brașov, CUI: RO53035921, Înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/2509/2024.

Prin accesarea acestui website și prin efectuarea unei rezervări, confirmați că aveți vârsta de minimum 18 ani și că acceptați integral și necondiționat prezenții Termeni și Condiții. Dacă efectuați o rezervare pentru un grup, vă asumați responsabilitatea de a informa toți pasagerii cu privire la aceste reguli. DELTA AIR SHUTTLE S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă, modificările devenind aplicabile imediat după publicarea pe site.

2. Procesul de rezervare și confirmare

  • Plasarea cererii: Completarea formularului online reprezintă o intenție de călătorie, nu o rezervare garantată.
  • Confirmarea: Contractul de transport se consideră încheiat doar în momentul în care primiți o confirmare scrisă (e-mail/SMS) sau telefonică din partea operatorilor noștri, însoțită de un număr de rezervare sau voucher de călătorie.
  • Lipsa confirmării: Dacă nu primiți un răspuns în termen de 24 de ore de la plasarea cererii, vă rugăm să ne contactați telefonic.
  • Refuzul rezervării: Ne rezervăm dreptul de a refuza o cerere de transfer în cazul în care nu mai există locuri disponibile în microbuzul nostru de 8 locuri sau dacă datele furnizate sunt incomplete/incorecte.

 

3. Condiții de călătorie și îmbarcare

  • Prezența la îmbarcare: Pasagerii au obligația de a se prezenta la punctul de îmbarcare stabilit cu minimum 15 minute înainte de ora programată. Întârzierea poate duce la anularea rezervării fără drept de rambursare, din respect pentru ceilalți pasageri și pentru a garanta sincronizarea cu zborurile.
  • Durata călătoriei: Timpul estimat pe ruta Brașov – Otopeni/Băneasa este de aproximativ 3 ore. Totuși, DELTA AIR SHUTTLE S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru întârzierile cauzate de forță majoră (condiții meteo extreme, accidente pe traseu, ambuteiaje, calamități). Recomandăm programarea transferului cu o marjă de siguranță suficientă față de ora de check-in a zborului.
  • Comportament în autovehicul: Pentru a menține standardul premium al flotei noastre, consumul de alimente și băuturi alcoolice în interiorul mașinii este strict interzis. Ne rezervăm dreptul de a refuza îmbarcarea sau de a întrerupe călătoria persoanelor aflate sub influența alcoolului/substanțelor interzise sau care manifestă un comportament agresiv față de șofer sau ceilalți pasageri.

 

4. Politica de bagaje

  • Bagaje incluse: Tariful standard de 100 LEI/persoană (Pachetul Economy) include 1 bagaj de cală (max. 23 kg) și 1 bagaj de mână (tip rucsac/geantă laptop) pentru fiecare pasager.
  • Bagaje suplimentare: Orice bagaj suplimentar sau agabaritic (echipamente sportive, cărucioare etc.) trebuie declarat obligatoriu în momentul rezervării și poate fi supus unor taxe suplimentare, în funcție de spațiul disponibil. Nedeclararea acestora poate duce la refuzul transportului lor.
  • Animale de companie: Transportul animalelor de companie este permis doar în cazul rezervării unui transfer privat (închirierea integrală a mașinii), cu condiția ca acestea să fie de talie mică și transportate în cuști speciale omologate.

 

5. Plăți, Anulări și Facturare

  • Plata: Contravaloarea transferului se poate achita prin transfer bancar (în avans) sau numerar/card la șofer, în momentul îmbarcării.
  • Facturare: La plata în mașină se va elibera bon fiscal. Dacă aveți nevoie de factură fiscală pe persoană juridică, vă rugăm să furnizați datele de facturare cu cel puțin 12 ore înainte de începerea călătoriei.
  • Anulări: Anularea unei rezervări confirmate trebuie comunicată telefonic sau prin e-mail cu cel puțin 24 de ore înainte de ora plecării. În caz contrar, sumele achitate în avans nu se returnează.

 

6. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-urilor deltaair.ro și transfer-brasov-aeroport.ro (texte, imagini, logo-uri, elemente de design grafic) este proprietatea exclusivă a DELTA AIR SHUTTLE S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea, reproducerea sau utilizarea acestor materiale în scopuri comerciale fără acordul nostru scris este strict interzisă și se pedepsește conform legii.

 

7. Limitarea răspunderii

Compania răspunde pentru siguranța pasagerilor pe durata transferului, conform asigurărilor auto obligatorii și de bunuri deținute. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pierderea zborurilor sau a conexiunilor ulterioare (chartere, croaziere) din cauze independente de voința noastră (trafic blocat, condiții meteo). În cazul unei defecțiuni tehnice a autovehiculului nostru care duce la pierderea zborului, responsabilitatea companiei se limitează strict la contravaloarea biletului de avion pierdut, în termen de maximum 6 luni, fără a acoperi alte prejudicii colaterale.

 

Politica de confidențialitate (GDPR) – Delta Air Shuttle

 

Operator: DELTA AIR SHUTTLE S.R.L.

CUI: 53035921

Nr. Reg. Comerțului: J2025093942000

Sediu social: Municipiul Brașov, Str. 13 Decembrie, Nr. 129A, Bloc 7, Apartament 55, Județ Brașov

Contact protecția datelor (e-mail): [GDPR@transfer-brasov-aeroport.ro]

Telefon: +40 723 320 310 / +40 722 818 481 / +40 761 617 606

Această politică descrie modul în care prelucrăm datele cu caracter personal prin site-ul Delta Air Shuttle, inclusiv prin: cont utilizator, formular de rezervare, plăți online, newsletter, comunicare WhatsApp/telefon și instrumente de analiză/marketing (Google Analytics, Meta Pixel). Prelucrarea are loc în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă.

1) Definiții scurte

Date personale înseamnă orice informație care vă poate identifica direct sau indirect (de exemplu: nume, e-mail, telefon, IP, ID cookie).Operator înseamnă DELTA AIR SHUTTLE S.R.L., care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării.

2) Ce date colectăm și de unde

Colectăm date:

  • Date de identificare și contactNume, prenume, e-mail, telefon, (după caz) adresă.

  • Date pentru rezervare/serviciuDetalii rezervare (de exemplu: rută, date/ore, număr pasageri, observații), comunicări privind confirmarea, modificări, anulări.

  • Date pentru cont utilizatorE-mail/telefon, parolă (stocată în formă criptată/hashed), istoricul rezervărilor, preferințe, setări cont.

  • Date de plată și facturareDate necesare emiterii documentelor (nume/denumire, adresă, CUI dacă este cazul).Plățile online sunt procesate de un procesator de plăți; noi nu stocăm intenționat date complete de card (număr complet card/CVV), ci primim confirmări/rapoarte de tranzacție.

  • Date din comunicare (telefon/WhatsApp/e-mail)Număr de telefon, conținutul mesajelor, data/ora, istoricul conversațiilor. Dacă există înregistrări ale apelurilor, acest lucru se va face doar cu informare prealabilă (dacă este aplicabil).

  • Date tehnice online (cookie-uri și loguri)Adresă IP, identificatori cookie, tip dispozitiv, browser, pagini vizitate, acțiuni în site, sursa traficului. Acestea pot include date colectate prin Google Analytics și Meta Pixel (în funcție de consimțământ).

Datele sunt obținute direct de la dvs. (formular, cont, telefon/WhatsApp, newsletter) și automat prin folosirea site-ului (cookie-uri/loguri).

3) Scopuri și temeiuri legale

Prelucrăm datele numai pentru scopuri determinate, explicite și legitime:

A. Creare și administrare cont utilizatorScop: autentificare, gestionare profil, istoric rezervări.Temei: executarea contractului / demersuri precontractuale (GDPR art. 6 alin. (1) lit. b).

B. Rezervări și prestare serviciiScop: ofertare, confirmare rezervare, prestare, suport, notificări operaționale.Temei: contract/demersuri precontractuale (art. 6(1)(b)).

C. Plăți online și prevenirea fraudeiScop: procesare plată, confirmare tranzacție, gestionare rambursări/chargeback, securitate.Temei: contract (art. 6(1)(b)) și interes legitim (art. 6(1)(f)).

D. Obligații legale (contabilitate, fiscal, arhivare)Scop: emitere facturi, evidențe contabile, arhive obligatorii.Temei: obligație legală (art. 6(1)(c)).

E. Newsletter și comunicări de marketingScop: trimitere oferte, noutăți, campanii.Temei: consimțământ (art. 6(1)(a)). Vă puteți retrage consimțământul oricând prin link-ul de dezabonare sau contactându-ne.

F. WhatsApp / mesagerie pentru suport și comunicări operaționaleScop: răspuns la solicitări, confirmări, suport.Temei: contract/demersuri precontractuale (art. 6(1)(b)) sau interes legitim (art. 6(1)(f)), după caz.

G. Analiză trafic și măsurarea performanței (Google Analytics)Scop: statistică, îmbunătățirea site-ului, raportare.Temei: consimțământ pentru cookie-uri neesențiale (art. 6(1)(a)), prin bannerul de cookie.

H. Publicitate și remarketing (Meta Pixel)Scop: măsurarea conversiilor, audiențe, remarketing.Temei: consimțământ (art. 6(1)(a)), prin bannerul de cookie.

4) Cookie-uri și consimțământ (Google Analytics / Meta Pixel)

Site-ul utilizează:

  • cookie-uri strict necesare (funcționare, securitate, autentificare cont, coș/rezervare);
  • cookie-uri de preferințe (unde este cazul);
  • cookie-uri de analiză (Google Analytics);
  • cookie-uri de marketing (Meta Pixel).

Cookie-urile de analiză/marketing sunt active doar după acceptul dvs., obținut prin bannerul de cookie. Vă puteți modifica opțiunile oricând din setările de cookie: [link setări cookie] și din Politica de cookie: [link politică cookie].

5) Destinatari (cine poate primi datele)

Putem divulga date, strict cât este necesar, către:

  • furnizori IT (hosting, mentenanță, e-mail, baze de date/CRM);
  • procesatorul de plăți (pentru tranzacții);
  • furnizorul platformei de newsletter/e-mail marketing;
  • furnizori de analiză și publicitate: Google (Analytics) și Meta (Pixel), dacă ați consimțit cookie-urile neesențiale;
  • furnizori de comunicații/mesagerie (inclusiv WhatsApp/Meta Platforms, în funcție de canalul ales de dvs.);
  • consultanți (contabilitate, juridic) și autorități publice (când impune legea).

Cu împuterniciții (furnizori care prelucrează date în numele nostru) urmărim să existe acorduri GDPR adecvate.

6) Transferuri în afara UE/SEE

Unele servicii (de exemplu, Google, Meta, WhatsApp sau anumiți furnizori cloud) pot implica transferuri în afara UE/SEE. În aceste situații folosim garanții adecvate (de exemplu, Clauze Contractuale Standard sau alte mecanisme legale aplicabile). La cerere, vă comunicăm detalii despre garanții și furnizorii utilizați.

7) Perioade de stocare (cât păstrăm datele)

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile declarate:

  • cont utilizator: pe durata existenței contului; după închidere/ștergere, anumite date pot rămâne păstrate doar dacă există obligații legale (de exemplu, documente contabile) sau pentru apărarea drepturilor, în limitele termenelor legale;
  • rezervări și comunicări operaționale: de regulă 3 ani (termen uzual legat de prescripție), dacă nu există cerințe diferite;
  • documente financiar-contabile (facturi, evidențe): conform obligațiilor legale aplicabile (în practică, frecvent 10 ani pentru anumite documente; păstrăm conform termenelor legale în vigoare);
  • newsletter: până la retragerea consimțământului (dezabonare);
  • date din cookie-uri: conform duratelor setate în Politica de cookie.

 

8) Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: control acces, parole, criptare/hashed pentru parole, monitorizare, backup, limitarea accesului, actualizări și proceduri interne. Nu putem garanta securitate absolută a transmisiilor online, dar depunem eforturi pentru reducerea riscurilor.

9) Drepturile persoanelor vizate

În condițiile GDPR, aveți dreptul:

  • de acces la date;
  • la rectificare;
  • la ștergere (art. 17), în cazurile prevăzute de lege;
  • la restricționarea prelucrării;
  • la portabilitatea datelor (în situațiile aplicabile);
  • la opoziție (în special pentru interes legitim și marketing);
  • de a vă retrage consimțământul, oricând (pentru prelucrările bazate pe consimțământ);
  • de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la: [gdpr@deltaairshuttle.ro]. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității, strict în scop de securitate.

10) Decizii automate și profilare

Putem utiliza măsurare/segmentare de marketing (de exemplu prin Meta Pixel) doar pe baza consimțământului pentru cookie-uri de marketing. Nu luăm decizii cu efecte juridice semnificative exclusiv automatizate asupra dvs., pe baza datelor din site (dacă această situație se schimbă, vom actualiza politica).

11) Minori

Site-ul nu este destinat minorilor sub 18 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori. Dacă observați o astfel de situație, vă rugăm să ne contactați pentru ștergere.

12) Plângeri

Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal): https://www.dataprotection.ro/Vă încurajăm să ne contactați mai întâi, pentru soluționare rapidă.

13) Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică periodic. Versiunea curentă este cea publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

Ultima actualizare: 02.03.2026

Termeni și Condiții Delta Air Shuttle

contact@deltaairshuttle.ro

+40 722 123 456